常见问题

  • 1、调用云打印接口时出现400、404等错误?

    答:

    您需要确认接口域名地址是否填写正确;使用CMD工具ping 域名地址是否能正常解析并通讯。

  • 2、佳博云打印接口调用顺序最优的建议是?

    答:

    ①调用4.17 获取打印机状态接口,判断打印机状态;

    ②调用4.1发送数据到打印机接口,发送订单进行打印;

    ③如需获取打印任务状态,可过一段时间后(建议5S以上,视打印内容长度而定)调用4.2 查询打印任务状态,对打印订单状态进行判断。

  • 3、外卖店铺已绑定了,但是不出单?

    答:

    A. 先确认店铺是否授权成功,在云平台对应的应用店铺列表内查看是否能看到店铺。
    B. 检查店铺是否设置了打印机,点击对应的外卖店铺,进入店铺列表查看是否设置对了打印机。
    C. 检查打印机是不是离线了?在云平台首页,点击「终端列表」查看打印机状态是否正常。

  • 4、店铺提示绑定成功,但是在店铺列表看不到?

    答:

    直接联系佳博云打印技术客服,电话:0756-3965100。

  • 5、苹果手机选择打印机等设置时选不上?

    答:

    尝试上下滑动后在点击确定。

  • 6、美团店铺绑定后,出现漏单或者一直不出单是怎么回事?

    答:

    针对美团的个别订单出现了漏单的问题,经技术人员排查后的原因及解决方法如下:
    A. 导致漏单的原因:
    用户在电脑的美团外卖商家版客户端「开启了自动接单」;
    B. 解决漏单的方法:
    请自行登录电脑的美团外卖商家版客户端检查是否开启了「自动接单」;如有,请自行关闭,即可避免漏单的问题;